よくあるご質問（FAQ）

現時点では、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）のみでのお支払いが可能ですが、今後は別の決済方法も追加していく予定です。

ご注文時にクレジットカードに請求されます。

現時点では、日本国内のみの配送となります。(No, SUPERDELUXE does not currently ship internationally.)

配送料は商品によって異なります。お会計の際に配送料が表示されますので、ご注文を確定される前にご確認ください。

商品ページに記載の発売日に到着するようお送りいたします。

事前予約いただいたすべてのお客様に対し、発売日にご注文の製品をお届けいたします。発売日が変更になった場合には、できる限り速やかにお知らせいたします。

確認メールが迷惑メールやごみ箱に振り分けられていないか、ご確認ください。これらのフォルダーにない場合には、ご利用のアカウントページの注文履歴から注文内容をご確認いただくことも可能です。アカウントをお持ちでない方は、ご注文の際に使用したメールアドレスを使ってアカウントを作成してください。

注文が完了すると、確認メールが送信されます。ご注文の際に使用したメールアドレスを使ってアカウントを作成すると、ご利用のアカウントページの注文履歴からいつでも注文状況を確認できるようになります。

事前予約期間中に限り、ご注文のキャンセルを承ります。事前予約期間を過ぎた場合には、いかなる理由でも返金は致しかねますので予めご了承ください。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メール（support@superdeluxegames.jp）にてご連絡ください。

いかなる場合も返品には応じられませんので、ご了承ください。交換につきましては、当ウェブサイトでご注文いただいた製品の配送に誤りがあった場合、または受け取り時に製品が破損していた場合に限り承っております（小売店で購入した製品の交換には応じておりません）。製品の配送や受け取った製品に何らかの問題があった場合は、メール（support@superdeluxegames.jp）にて詳しい状況についてご連絡ください。

複数の注文をまとめることはできません。

お困りの点をご記載の上、メール（support@superdeluxegames.jp）にてご連絡ください。カスタマーサポートが問題に対応いたします。

配送先の住所を変更するには、注文番号、お名前（フルネーム）、現在の配送先住所、変更後の配送先をご明記のうえ、カスタマーサポートまでメール（support@superdeluxegames.jp）にてご連絡ください。なお、配送先の変更を決定する前に本人確認のため、追加で質問をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、現時点ではギフトサービスは承っておりません。

各商品の購入上限数は製品によって異なります。特定の製品についての詳細情報は、各製品情報ページからご確認ください。

通常版については、日本国内の特定の小売店でもご購入いただけます。ただし、パッケージに若干の違いがある場合や、当ウェブサイトでのご注文限定の特典やグッズなどがセットになっていない場合がございます。

コレクターズエディションについては、基本的にはウェブサイトでの販売のみとなります。数量は多くはありませんが、商品によって小売店でも販売を行う場合もございます。

通常版については、日本国内の特定の小売店でもご購入いただけます。ただし、パッケージに若干の違いがある場合や、当ウェブサイトでのご注文限定の特典やグッズなどがセットになっていない場合がございます。

コレクターズエディションについては、基本的にはウェブサイトでの販売のみとなります。数量は多くはありませんが、商品によって小売店でも販売を行う場合もございます。

当ウェブサイトでのご注文限定のボーナスアイテムや特別なパッケージなどの特典がございます。このような限定特典は、小売店の商品には含まれません。

通常版には、ゲームカードまたはゲームディスク、ケース、および取扱説明書が含まれます。コレクターズエディションには、大抵の場合において特製ボックスやアートブック、サウンドトラックCD、その他の特典が含まれます。

すべてのSUPERDELUXEのゲーム製品には、パッケージ内に特典アートワークやゲームの世界観を楽しめる取扱説明書などが封入される予定です。

必ずしもすべての作品についてコレクターズエディションが発売されるとは限りません。作品によっては、通常版のみの販売となる場合もございます。

作品によって異なりますが、SUPERDELUXEの製品の内容がLimited Run Gamesの製品と同一または似ている場合もあれば、日本向けに限定で発売されるものもございます。

ゲームをプレイするハードがリージョンフリーであれば、SUPERDELUXEの製品もリージョンフリーでお楽しみいただけます。Nintendo Switch、PlayStation 4、およびPlayStation 5用のゲームは、リージョンフリーです。

これはゲームによって異なります。詳しくは、製品ページをご覧ください。

カスタマーサポート（support@superdeluxegames.jp）までお気軽にご連絡ください！