『Hi-Fi RUSH』に関するお詫びと
DLCコード配布・ディスク交換のご案内
（日本版を購入した日本在住の方向け）

※本ご案内は日本に在住しており、かつ日本版を購入した方向けのものとなっています。
日本国外の方は英語版のご案内をご確認ください


日頃よりSUPERDELUXE GAMESをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月16日に発売いたしましたPlayStation®5『Hi-Fi RUSH』のパッケージ版につきまして、製造過程の不備により、本来ディスクに収録されているべき、ダウンロード版『Hi-Fi RUSH Deluxe Edition』のコンテンツ、および追加コスチュームコンテンツ3種が収録されていないことを確認いたしました。

【対象商品

・商品名：Hi-Fi RUSH 
・対応機種：PlayStation®5
・発売日：2026年7月16日
・発売元：SUPERDELUXE GAMES

『Hi-Fi RUSH』DELUXE EDITON

『Hi-Fi RUSH』 通常版

【ディスクに収録されていなかったコンテンツ】

■ ダウンロード版 『Hi-Fi RUSH Deluxe Edition』コンテンツ
・チャイのコスチューム2枚
・チャイのボーナスTシャツ7枚
・808テーマのギタースキン
・808のスキン
・ギアスタートパック（ギア20,000個）
■ 追加コスチュームコンテンツ3種
・Bossplay コスチュームパック
・和装 コスチュームパック
・チームプレイ コスチュームパック

ご購入いただいた皆様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

対象商品をご購入いただいたお客様を対象に、以下の対応を実施いたします。

【DLCコード配布・修正版ディスク交換のお申し込みについて】

本来ディスクに収録されているべきコンテンツをダウンロードできるDLCコードを、対象となるお客様へ、順次配布いたします。
また、ご希望のお客様には、ゲーム本編に加えて本来収録されるべき追加コンテンツを収録した修正版ディスクとの交換対応を実施いたします。
なお、すでに返金を受けられたお客様は、お手元に商品をお持ちの場合でも、本対応の対象外となります、ご注意ください。

■DLCコード配布について
DLCコードの配布をご希望のお客様も、お申し込みフォームよりお申し込みください。DLCコードの準備が整い次第、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内いたします。
お受け取りいただくDLCコードは、ご購入いただいたゲームの地域に対応したものとなります。日本版をご購入のお客様には日本版DLCコード、アジア版をご購入のお客様にはアジア版DLCコードをお送りいたします。なお、DLCコードをご利用いただくには、対応する地域のPSNアカウントが必要となります。 

■修正版ディスクへの交換について
お申し込みフォームにて「修正版ディスクへの交換を希望する」を選択されたお客様は、現時点ではゲームパッケージをご返送いただく必要はございません。

また、修正版ディスクにつきましては、以下をご確認ください。
・修正版ディスクは、新品・未開封の状態でお届けいたします。
・修正版ディスクは、通常版と同一仕様のパッケージでお届けいたします。
・DELUXE EDITIONをご購入いただいたお客様につきましても、修正版ディスクは通常版と同様のPlayStation®5用ブルーケースでのお届けとなります（DELUXE EDITION仕様のパッケージではありません）。

修正版ディスクの準備が整い次第、ディスク交換をご希望いただいたお客様へ、交換開始時期および交換手続き（旧通常版パッケージ一式の返送方法等）について、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内いたします。

ご案内をお送りするまでは、お手元の旧通常版パッケージ一式（ゲームディスク、ケース、キャラクターブック、注意チラシを含みます）を大切に保管くださいますようお願いいたします。事前にご返送いただいた場合は、修正版ディスクの準備が整うまで弊社にてお預かりすることとなるため、その間はゲームをプレイいただけません。
ご案内をご確認いただいた後、お手元の旧通常版パッケージ一式（ゲームディスク、ケース、キャラクターブック、注意チラシを含みます）を弊社までお送りください。弊社にて到着を確認後、修正版ディスクを封入した新しい通常版パッケージを発送いたします。
※ DELUXE EDITIONをご購入のお客様は、通常版パッケージのみご返送ください。三方背ケースおよびその他の同梱物は返送いただかないようお願いいたします。

■お申し込みフォーム
※ お申し込みは、お1人様1回までとなります。2点以上ご購入いただいた場合は、1回のお申し込みですべての購入商品をご申請ください。申請後に追加でお申し込みいただくことはできませんので、購入点数や必要書類をご確認のうえ、お申し込みください。 
※ お申し込みにはGoogleアカウントが必要となります。Googleアカウントをお持ちでない、またはGoogleアカウントを作成できない方は support@superdeluxegames.jpまでお問い合わせください。

　　　『Hi-Fi RUSH』DLCコード配布・修正版ディスク交換用お申込フォーム

■ フォーム入力内容
・ご氏名
・メールアドレス
　※キャリアメールをお使いの方は、フリーメール等、
　　別のメールアドレスをご記入ください
・購入店舗（選択式）
・購入商品と、手書きでお名前と申込日を記載したメモを添えた商品の写真
　※フォーム内に撮影例を掲載しております
・購入証明（領収書、納品書などのPDF、または写真）
　※ 紛失された場合support@superdeluxegames.jpまでお問い合わせください
・修正版ディスクへの交換希望の有無
・（交換をご希望の場合）ご住所

内容を確認後、順次DLCコードをメールにてお送りいたします。
修正版ディスクをご希望のお客様は交換手続き開始まで今しばらくお待ちください。また、お写真でお使いになるメモは、交換時に必要となりますので、保管くださいますようお願いいたします。

【注意事項】

・DLCコードは、お申し込み内容を確認後、DLCコードの準備が整い次第、順次メールにてお送りいたします。
・DLCコードを受け取られたお客様も、修正版ディスクへの交換をご利用いただけます。
・すでに返金を受けられたお客様は、お手元に商品をお持ちの場合でも、本対応の対象外となります。
 

【個人情報の取扱いについて】

お客様からご提供いただいた個人情報は、本件に関するDLCコードの配布、修正版ディスクの交換対応、およびお問い合わせ対応のためにのみ利用いたします。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。取得した個人情報は、本件対応の終了後、法令等に基づき保存が必要な場合を除き、適切に削除いたします。個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、SUPERDELUXE GAMESサポート窓口（support@superdeluxegames.jp）までご連絡ください。 

今後はこのような収録内容の不備を防止するため、製造および校正工程の確認体制を一層強化してまいります。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
引き続き、SUPERDELUXE GAMESおよび弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

SUPERDELUXE GAMES